Gérer les situations difficiles

 

Que vais-je apprendre?

Vous apprendrez à traiter les plaintes et certaines situations difficiles afin de garder vos clients heureux et fidèles.

 

 

Description du cours

Votre attitude avec certains types de clients ou situations fera en sorte que vous allez garder le contrôle.

Progression du cours

Information du cours

Prix: 30$

Nombre de leçons: 9

Durée: 25 minutes

Cours Contenus de cours

Reconnaître les situations difficiles, bien les gérer et comprendre comment agir avec les quatre types de clients difficiles.